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【运营篇】流量思维不是买流量思维，是经营流量思维发表时间：2020-04-29 10:24 00:00
01流量不是一个新东西。并不是有了互联网之后才出现的，互联网以前已经有了，只是叫法不同，原来叫客流，互联网叫流量，但本质是一回事。 流量并不只在线上，有人的地方就有流量，所以流量的分布是非常广泛的。在目前的三度空间环境下，流量广泛分布于线下、网络、社群空间。所以，只会从线上找流量是一种片面的想法。 但是线上流量与线下流量表现形式是有差异的，线上流量与线下流量的差别是链接与失联的差异。线上流量是一种链接关系，线下流量是一种失联状态。在链接状态下的流量可以去更好的经营，失联状态下的流量只能去触达。 流量产生有多种方式，能够抓取到人的地方都可以产生流量。譬如线下来讲：社区、购物中心、商场、健身会所等各种能够形成人员聚集的地方都可以产生流量。线上也有越来越多的触点在产生流量。电商平台、搜索平台是传统流量的主体。 但是这几年随着移动社交方式的快速发展，各种能够抓取用户的新平台越来越多，增加了很多新的流量入口。包括以微信为代表的社群社交的发展，社群也成为新的更主要的流量入口。 目前环境下，线下流量是主体，是大头。但是随着链接成为一种主要的常态化结构后，线下与线上流量将会融合为一体。最终的流量主体将都会呈现为一种在线化的状态。 未来的流量会有入口之分：线下入口、线上入口、社群入口、内容平台入口等，但是整体的流量状态都将是在线化的状态。 随着移动互联网的快速发展，流量入口将会呈现多触点状态。原来的线下流量是相对比较单一的到店单一触点，电商时代的流量也是相对比较单一的平台流量、平台触点。 随着多种移动链接方式的发展，用户触点在快速增加。当前的移动社交环境下，各种移动社交方式的快速发展，用户触点较以往增加了N倍，并且这种链接推动了线下、线上流量的融合，催生了更多的流量入口。每一个用户触点都可以产生流量。所以，随着移动社交方式的快速发展，用户触点在增加，流量入口在增多，现在的流量已经变成为更广泛意义上的流量了。 02从营销角度讲，营销就是找触点。营销就是找到有用户的触点，在触点上去找到目标用户，然后采取一些能够影响目标用户的动作去打动用户。 营销的核心是做用户运营。不论是传统营销，还是互联网环境下的营销，逻辑都是一致的，只是不同的工具会带来模式、方法的变化。 互联网主要是带来了企业与用户关系的变化，由失联变成了一种链接关系。所以，在链接环境下，企业需要围绕链接所能产生的更多用户触点，和链接所带来的企业与用户之间的关系改变去重构新的营销模式。 找流量就是找触点，只要有触点的地方就可以产生流量。 营销的前提是要有流量。在当前的互联网环境下，企业需要借助能够产生用户触点的各种方式，打造更多的用户触点，用户触点越多，越才会产生更多的流量。 有了流量，要抓住链接带来的新的营销价值的改变，要实现与用户之间的链接，打造新的链接关系。 有了这两个方面的动作，就可以有效的解决企业营销所需要的流量。 在失联环境下的传统营销存在的最大缺陷是要持续不断的找流量。由于没有这种链接方式，企业只能不断的去开发流量。或者是借助别人的流量资源，或者是靠不断的投入去找流量。所以在传统营销理念中，其主导思想是买流量的思维和割韭菜的方式。 譬如在传统线下营销体系中，品牌商主要是依靠终端零售的流量资源，品牌商入场是向零售商买流量，这和目前的向电商买流量是一个思维。 由于没有用户链接，会不断产生用户流失，所以企业要不断的买流量，形成了一种割韭菜式的流量方式。 当前，流量已经形成多入口方式。目前的环境下，主要集中于四大流量入口： （1）线下入口 当前的流量主体在线下。从未来看，线下还将是主要的流量入口。 线下流量最主要的是要解决以往的失联状态，要变成为一种链接形态，就会成为一种更有价值的流量资源。 承载线下流量链接手段的主要方式是到店和商品。到店客流是一个巨大的流量资源，到店是重要的流量入口。如何把到店客流由失联变为链接，就成为整合线下到店客流的重要价值。只要能把到店客流变成为一种链接状态，这种到店客流就会成为一种高价值的流量。 目前可以把到店客流实现链接的手段很多，可以是APP、小程序、可以是公众号关注、可以是支付抓取等。 商品是一种很普惠性的流量入口。理论上所有的商品最终都要触达用户，商品是链接品牌与用户之间的最主要手段。 要把商品打造成一种主要的流量入口。可以支持把商品打造成流量入口的手段很多。主要就是扫码关注。包括导入公众号、导入会员体系、导入商城等方式。 （2）线上入口 按传统角度划分，线上入口主要包括搜索入口、电商入口。在以往搜索为主的信息获取时代，搜索是非常主要的流量入口。电商平台类似于一个购物中心，他有一种聚合性的流量价值。 目前大多企业还是比较看重这两种流量。包括很多品牌商把流量的重点基本是放在这两个方面。 这两种流量目前还是非常重要的流量，但是在多入口时代，不能只关注这两大流量，因为这两大流量是一种付费性质的流量。 （3）社群入口 随着微信为代表的移动社交方式的发展，社群成为一个非常重要的流量入口。目前看，这个社群流量入口的价值更大，由于有社群社交做背书，他能产生转化运营效率更高。 社群可以有多种产生流量的手段，可以是建群产生直接的流量，可以用小程序实现更深入的用户链接。 社群也可以玩出更多的流量裂变的方式。社群入口以其可以产生高效率、高质量的流量目前受到了越来多的重视。 （4）内容平台入口 随着内容传播方式多平台、多形式发展，内容平台入口成为越来重要的流量入口方式。 内容平台的入口逻辑是：用内容去实现拉新，用内容去推动转化。 目前可以实现内容入口的平台已经很多，典型的是公众号、微博、头条、抖音、快手、小红书、B站、知乎、豆掰、直播等等。 当然大多平台的商业价值需要结合企业实际逐步挖掘。 从目前的发展趋势看，内容平台将会成为一种非常重要的流量入口方式，并且依靠其持续的价值内容输出，可以产生很重要的流量价值。并且内容平台环境下，产生了营销一以化的新营销模式。营销一体化也将成为很重要的一种新营销模式。 目前看，这四种流量入口方式也在逐步打破边界，走向融合。未来也会逐步形成融合状态的入口方式。 每一种入口方式有不同的流量玩法。要结合实际，摸索出符合企业需求的玩法。 03运营流量的本质是运营用户，这是企业当前需要尽快构建的一种新的理念。 企业继续割韭菜式的流量思维难以支持企业长久发展，必须要由流量思维转化为用户运营思维。 链接为企业实现用户运营带来了非常重要的技术支持。企业需要从传统营销理念中走出来，借助新的链接手段，搭建以用户运营为主体的新营销体系。 用户运营需要围绕四大环节：拉新、转化、激活、用户价值。拉新只是一种最基本的动作，推动用户转化和激活用户才是用户运营的重点，最终目标是实现用户价值最大化。 未来支持所有商业模式的基本逻辑是：用户价值。没有用户价值支撑的模式都将面临严重挑战。 流量不能靠买，流量是靠运营出来的。运营流量是要找到最有效的流量入口，围绕四大环节，设计一套运营用户的新营销体系。衡量的标准，不只是用户数量，关键是看用户价值有多少，价值用户有多高。 实现流量运营有三种形式：公域流量、商域流量、私域流量。
从企业流量运营和用户运营的角度讲，在目前的链接环境下，企业需要借助各种公域流量、商域流量去找到自己的目标用户，通过一定的营销手段，能够实现把公域流量、商域流量转化成为企业的私域流量。 未来企业经营的主体是私域流量。 用户运营要成为企业经营的核心。在新的互联网时代，链接手段带来的营销变化，企业要走出以商品为中心的营销时代，转型用户运营为中心的新营销时代。 企业经营的重心主体是用户，商品是企业运营用户的手段，是一种主要的手段。 要逐步抛弃大单品思维，转型超级用户思维。所有企业都需要问一下自己：有没有超级用户？你的超级用户在哪里？ 企业需要尽快构建一套新的用户运营体系。要有组织保证，企业一定要有专门的用户运营部门。要有体系保证，构建起一套运营用户的营销体系。 运营用户不是只靠价值观的影响。本质上讲，最能影响用户的只有价值。这种价值不是用户的使用价值，而是实实在在为用户让渡价值。 所以，经营用户的营销体系，主要就是用价值其影响用户、打动用户、产生信任与依赖的一套体系。 流量是靠运营出来的！！！ |
